HOME OFFICE: SOLUÇÃO PARA AUMENTO DE PRODUTIVIDADE NO INPI

Abstract

Objetivo: O objetivo deste artigo foi identificar os resultados obtidos, especificamente com relação à produtividade e qualidade de vida, com a implantação do teletrabalho, na modalidade de Home Office em tempo integral, no Instituto Nacional da Propriedade Industrial, autarquia federal do governo brasileiro, responsável pela concessão de direitos de propriedade industrial.

Metodologia: A pesquisa, quanto à sua finalidade, foi explicativa e, quantos aos meios, bibliográfica, documental e de campo. Para a avaliação dos resultados de produtividade, foi utilizada a análise comparativa simples da média da produção realizada pelos participantes em relação à meta contratada no período estudado. Para a avaliação dos resultados relativos à qualidade de vida, foram aplicados 110 questionários para avaliar a percepção dos participantes relativa aos fatores biopsicossociais.

Descobertas: Os resultados mostraram que o teletrabalho, na modalidade de Home Office em tempo integral, aumentou significativamente a produtividade e a qualidade de vida das pessoas no período avaliado, e que a implantação do Home Office como medida de gestão contribuiu para a melhoria dos serviços aos usuários da Instituição.

Originalidade e valor: Ainda que muitas pesquisas tenham sido conduzidas sobre o teletrabalho nas empresas, em especial as do setor privado, carecem estudos específicos sobre o tema no âmbito da Administração Pública. Para diminuir as lacunas na literatura, o presente estudo apresentou resultados práticos e objetivos sobre os efeitos do Home Office em uma instituição pública do governo brasileiro. A contribuição prática do artigo é fornecer subsídios aos tomadores de decisão para a implantação desse modelo nas demais organizações públicas.

Palavras-chave: Home-office; teletrabalho; produtividade; qualidade de vida.

[ENG]

Title: "Home office: INPI productivity increasing solution"

Abstract

Purpose: The objective of this article was to identify the results obtained, specifically regarding productivity and quality of life, with the implementation of telecommuting, in full-time Home Office, at the National Institute of Industrial Property, federal autarchy of the Brazilian government, responsible for granting industrial property rights.

Methodology: The research, regarding its purpose, was explanatory and, as for the means, bibliographical, documental and field. For the evaluation of the productivity results, the simple comparative analysis of the average production performed by the participants in relation to the goal contracted in the studied period was used. To evaluate the results related to quality of life, 110 questionnaires were applied to evaluate the participants' perception regarding the biopsychosocial factors.

Results: The results showed that full-time Home Office teleworking significantly increased the productivity and quality of life of people over the period, and that deploying Home Office as a management measure contributed to improved services. to users of the institution.

Originality and value: Although much research has been conducted on teleworking in companies, especially in the private sector, specific studies on the subject are lacking in the field of Public Administration. To reduce the gaps in the literature, this study presented practical and objective results about the effects of Home Office in a public institution of the Brazilian government. The practical contribution of the article is to provide support to decision makers for the implementation of this model in other public organizations.

Keywords: Home-office; telecommuting; productivity; quality of life.