Actitudes del consumidor hacia la marca de distribuidor y la marca de fabricante: productos utilitarios vs hedónicos

Alejandro Alvarado-Herrera, Iraís Cabrera-Huitrón, Lilia Pérez-López

Abstract


Objetivo: Analizar comparativamente las actitudes de los consumidores hacia la marca de distribuidor y la marca del fabricante de dos clases de productos, una de naturaleza utilitaria y otra hedónica.

Metodología: Se compararon empíricamente las actitudes de 156 consumidores hacia una marca de distribuidor y dos marcas líderes de fabricantes de dos clases de producto, utilitaria y hedónica, del segmento de bienes de consumo, elegidas mediante entrevistas en profundidad. Los datos recabados posteriormente mediante encuesta se analizaron con pruebas estadísticas apropiadas al objetivo.        

Resultados: Las actitudes de los consumidores hacia la marca del fabricante superaron sus actitudes hacia la marca de distribuidor para productos sustitutos. Adicionalmente, sus actitudes hacia la marca de distribuidor de un producto hedónico fueron mejores que sus actitudes hacia la misma marca del producto utilitario.

Implicaciones prácticas: Se presentan oportunidades y amenazas para fabricantes y distribuidores y se esbozan vías para su aprovechamiento y atención por parte de los gestores de marcas, en términos racionales y hedónicos según la clase del producto que se trate.

Originalidad/valor: Primera investigación conocida en su tipo centrada en las actitudes del consumidor hacia productos utilitarios y hedónicos de marcas de distribuidor y de fabricante. Se validan algunos planteamientos teóricos al respecto, se contradicen otros y se abre el debate para analizar el valor relacional de las marcas de distribuidor más allá de su estadio evolutivo.

Limitaciones: La muestra se centró en una sola ciudad mexicana.

 

Palabras clave: Actitudes; Marca de distribuidor/fabricante; Categorías de producto; Productos utilitarios/hedónicos.


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ISSN 2183-5594

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